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管理者成长地图:员工辅导&激励技术

(第2102期)

公开课详情
开课时间: 2019年06月14日 09:00(报名中)
结束时间: 2019年06月15日 16:30
课程价格: 非会员价格3600元/人,需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
杭州 
课程类别: 领导艺术 -- 领导技能
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

中基层管理者

课程时长

两天

课程收益

转变管理者的管理思维

提升管理者的管理技能

增强管理者解决团队冲突的能力

找到管理者的绩效管理关键点

应用DISC进行团队沟通与管理

提高领导者的自我意识与感知力

运用三明治法则进行绩效面谈

运用3F教练式沟通法面对问题员工

帮助管理者聚焦团队凝聚力

找到持续为员工赋能的方法

运用情感推理帮助正确决策

习得5R教练模型解决项目决策与实践

课程大纲

一、管理和领导的理解与认知

什么是管理?什么是领导?

管理与领导的关注点

解读LPA模型图

二、管理者的行为效能

自我管理

自我认知-因果关系循环图

时间管理-效率与效能的关系

情绪管理-情绪与管理的关系

目标管理

业务绩效目标

绩效目标双向分解

绩效管理五步循环

目标计划SMART原则

服务效能目标

服务流程标准化

服务沟通人情化

服务营销个性化

团队管理

会议管理

冲突管理

情绪管理

三、人际沟通效能

基于DISC行为风格的沟通

D指挥者

I 影响者

S支持者

C思考者

基于绩效反馈的沟通方法

三明治法则

基于员工问题的沟通

3F教练式倾听与沟通

提升人际效能的工具-情感账户

四、领导者的情感智能

什么是情感智能?

情感智能与领导的关系

情绪对行为和绩效的影响

自我情感认知与他人情感认知

情感表达角色

情感推理五步法

五、团队激励技术

识别不同员工的相应训练类型

新员工辅导机制

辅导与教练的区别

教练的有效对话技术

鱼缸池--持续为员工赋能

团队问题或员工问题的诊断与解决的教练工具:

平衡轮圈的应用

检视或项目可行性教练工具

5R教练工具的应用

六、个人行动计划

通过培训我学到了什么?

我可以做出哪些方面的改变?

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